无障碍的五个阶段

你可能听说过伊丽沙白·库伯勒·罗斯在其书《论死亡与临终》中提出的“悲痛的五个阶段”。

通过对大量晚期患者的访谈及研究患者临近死亡前的心理活动,将濒临死亡的过程分成五个心理阶段:拒绝、愤怒、挣扎、沮丧、接受。查看这篇博文了解详情。

将这些名词应用到无障碍领域可能有所不妥,但有助于我们理解无障碍,无论是个人层面还是企业级。

无障碍在你的组织中处在哪个阶段?如何确定你对无障碍理解的程度?下面这些话语是我们多年来听到的,可以帮助你判断你所处的阶段:

拒绝(Denial)

  • “这针对的是web‘应用程序’,所以这些规则并不适用于我们”
  • “我们不是政府,所以我们没有必要使它无障碍”
  • “残疾人不会访问我的网站… …他们不是我的客户”

愤怒(Anger)

  • “真不敢相信,他们让我们做这些事情”
  • “为什么我们的团队成员不知道如何做到这一点!?”
  • “这只会花费我们的钱,永远也赚不回来!”
  • “这太不公平了!”

挣扎(Bargaining)

  • “可不可以只兼容A级,不兼容AA级?”
  • “我们可不可以以后再做这件事?”
  • “我们有三个网站,可不可以只让一个网站做到无障碍?”
  • “移动网站不需要做到无障碍,因为我们的主站已经是了。”

沮丧

  • “哎,我们还得做这些工作,也没看到有啥效果,可那个顾问还告诉我们,我们做错了…”
  • “这真的很难,需要考虑很多地方”
  • “这样做有什么意义呢?无论我们怎么做都不够好”

接受(Acceptance)

  • “在不影响我们的业务目标和网站美观的情况下,让我们的网站被尽可能多的人访问。如果今后需要修改使其更容易访问,我们也会做。”
  • “我们可以做到!”

你在哪个阶段?如果大家都处在接受阶段,那再好不过了,但这可能并不现实。你的组织对无障碍的认识在哪个阶段呐?

 

REF: Five Stages of Accessibility

译文原地址: 进步博客 | 无障碍的五个阶段

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