Judy Brewer:创建一个无障碍网络/Building an Accessible Web

2013年11月10日,深圳保利剧院,腾讯WE大会上,Judy Brewer在大会上分享《Building an Accessible Web》,附文本字幕(文本字幕与视频字幕在某些专业名词上的翻译有细微不同),先介绍一下世界信息无障碍领域的重要人物之一——Judy Brewer。

Judy Brewer

Judy Brewer,万维网联盟(W3C)技术无障碍技术领域负责人。负责万维网联盟(W3C, World Wide Web Consortium)技术无障碍(WAI, Web Accessibility Initiative)技术领域的活动。她的工作包括:确保万维网技术可以为残障人士使用;为网页内容、浏览器、媒体播放和编译工具建立操作指南;提升现有资源为网站进行评估和维护;为W3C开发Web信息无障碍化的教育和推广资源;并参与未来网络信息无障碍化的研发。

她负责W3C技术无障碍政策和标准相关事宜的联络,与全球组织一道致力于Web信息无障碍理念的普及和实施,并促成行业、参与社区、无障碍技术研究者,以及政府对信息无障碍解决方案达成共识。Web技术无障碍(WAI)标准和指南为全世界政府和机构所使用,保证了每个人融入信息社会的平等机会。

Judy 是麻省理工学院计算机科学实验室的科研人员。在加入W3C之前,她开创性地倡导残障人使用辅助技术、获取主流信息和接触通信技术。她拥有管理、科技写作、教育、应用语言学和保护残疾人权益方面的丰富经验,在信息交流和通信技术方面获得相关奖项。

今天,无论你是谁,无论你在哪里,通过网络你随时可以自由的链接与任何人合作和分享。

你们好,感谢大家光临,我想和大家聊一聊如何能让残障人士使用网络,如何让网络为每个人更好的服务,为各种通信和信息及技术的普及奠定基础。

世界上有10亿人有严重残障,这个数据来源于2011年世界卫生组织的报告,也就是说,地球上每七个人当中就有以为残障人士,如果网站设计的不合理,许许多多的人就会遇到障碍,同时,网络产品和服务的设计也是一个很大的市场,一些国家是有硬性要求的,政府在采购信息技术的时候,必须选择可供残障认识使用的产品,美国在这方面估计有几十亿美金的市场,欧洲也有同样规模的市场,因此开发信息技术产品的时候,很有必要考虑无障碍的问题。世界上有十亿残障人士,都期盼能在网络上进行学习、工作和娱乐,他们也希望能够参与到信息社会中。

作为世界网络联盟(W3C)的一名工作人员很高兴看到的一点,是Tim Berners-Lee(爵士,万维网联盟(W3C)创始人和领导者)提出的“网络为每个人所有”的愿景,在这合格具有包容性的网络愿景下,残障人士能够介入技术开发的阶段,网络完全可以支持各类残障人士的需求。我们一定要进行这方面的考虑,我们需要的技术应该能够支持盲人、聋哑人、缺乏运动能力的人士、协调能力欠缺的人士、技术还应该能够支持语言能力不佳的人士、没有语言能力的人士、有沟通和记忆问题的人士。而且对于某些人士,不能采用突然闪动的屏幕,因为这可能会引起癫痫。即使对于多重残障的人士,技术也是可以支持他们的需求的,技术还应能够支持老龄化的需求,因为随着年龄的增加,人们会遇到,轻微的行动不便,特别是在平均年龄不断上升的国家,这是市场要考虑的重要方面。

无障碍设计,其实是为了适应更多的人体需求,包括普适性的设计,或者说适用于所有人的设计,设计不能支持各种不同的需求,这种说法是不成立的。有时候非残障人士也会遇到暂时的不便,那么他们要怎么办呢?例如,日光照射在手机屏幕上,就很难看清屏幕上的内容;又比如,在嘈杂的环境中,很难听清电子设备的声音,还有在开车的时候,是不能用手去打字的;以及分神以后,需要提醒才能记起事情。无障碍、普适性的设计可以解决所有这些问题。

网络已经进入大众的生活,网络已经成为获取新闻和信息的重要途径,也是线上学习、求职的入口。任旻通过网络来了解身边发生的事情,还通过网络来参政议政。网络是医疗体系的载体,是联系医疗机构的途径,是人们联系朋友、观看电影、玩游戏的途径。作为残障人士,我们需要所有这些功能,根据联合国的一项条约,我们是有这个权利的。

在2006年,联合国通过了《残疾人权利公约》。公约中有两项条款是关于信息无障碍的。其中一项权利是应该保证残疾人独立生活的能力,以及充分参与社会各方面活动的能力,包括获取信息以及沟通。另外一项权利是与他人平等地自由的表达观点,包括信息和无障碍技术。

这是截至今年三月世界上计入了这项公约的国家,现在已经有158个国家签署了残疾人权利公约,世界上大多数国家都已经签署了这项公约。这是联合国历史上签署最快的公约之一。

G3ICT,即“信息和通信技术普适性国际组织”。它的功能是跟进公约在各国的实施情况。该组织2013年公布的数据显示:对于残障人士而言,在他们的生活中,网络已经成为其社会和经济活动的动力。信息技术是其中影响最大的,因此,信息和网络技术可访问性以及改善最基本和最重要的一点,就是网络的可访问性。

W3C,即“国际网络联盟”是一个独特的组织。联盟研究如何提升可访问性。从设计阶段开始,联盟就致力于提升可访问性。这根当前技术开发的流程非常不同。一般来说,在技术的开发阶段是不考虑残障人士意见的,这就意味着,大多数的技术,在投入日常使用以后必须再进行修改才能满足残障人士的使用需求,这样成本很高,可访问性也不理想,而且花的时间很长。W3C通常的做法则是残障人士和可访问性专家跟W3C核心网络技术设计师一同合作。

W3C正在开发的一项主要技术是一个完整的平台,这是一套免费的网络标准。它使得各种设备之间可以进行多样化的互动,并且提供接入数码设备、医疗体系、数据出版等等多个领域的途径。这些能实现的原因是开放网络基于HTML5核心技术,这个技术应用于各种设备,包括手机、平板电脑、台式机、电子书阅览器、游戏机、电视、录像机。

所以网络可访问性计划是W3C工作的一部分,我也参加了这个工作。我们与W3C所有技术的开发者合作。我们工作的基础是要保证W3C所有标准都支持无障碍设计,并且在必要的时候开发新的可访问性标准,我们还开发可访问性指导原则,针对于可访问性的评测、制定以及研究和开发。我们也开发出了一套资源。我们的重点是标准的兼容,因为这能加快可访问性的进度,也就是重点去协调全部的可访问性解决方案。同时,我们制定了教育和外宣的材料。我们的核心是“可访问性指导原则”。

在这里我大概介绍一下。这些原则“可访问性指导原则”。首先,把网络想象成一个虚拟的空间,一方面我们有负责开发的工作人员,他们使用开发工具以及评测工具来创建网络内容,另一方面我们有用户他们使用浏览器、媒体播放器、便携式设备,有些人还会使用辅助技术,也就是残障人士需要的特殊的辅助技术来接入网络内容。这一切的基础就是技术参数。参数是支持无障碍设计的。

我们有三个相辅相成的原则,第一个是针对于针对网络可访问性的,第二个是针对开发工具可访问性的,以及针对用户界面的可访问性。因为即使作为残障人士,我们也应该能够创建网络内容。第三个是针对浏览器、媒体播放器以及便携式设备的。它们之间,通过技术都是可以互相操作的。

在多年的可访问性原则开发项目中,约翰.司雷登,他是工作小组的老师。其中一段时间,他生了重病,当时只有很少的时间去寻找治疗方法,那个时候具有可访问性的医疗网站数量很少,于是约翰利用网络可访问性原则来呼吁这方面的改进,希望籍此帮助他自己以及他人获得医疗信息。当时他还希望写博客来讲述自己的故事,作为一个身患疾病的盲人的故事,但是当时的博客软件不具有可访问性,因此他又利用开发工具可访问性原则呼吁人们关注网络内容开发的可访问性。

我们在回到可访问性原则上来,其中一个核心原则就是网络内容可访问性原则,我们 称之为“WCAG2.0”。要使信息具有可访问性需要遵循四个原则。一是信息必须是可感知的,二是信息必须是可操作的,三是信息必须是可理解的,四是信息必须是健壮的。大家听起来会觉得比较抽象,我来详细地解释一下。

首先,可感知的信息,如果有一幅图、一个复杂的图表、一个视频,盲人是看不见的。那么我们就需要为这个内容制作一个文本的表达方式,如果是一个音频,那么我们需要给它加上字幕,这样才能适用于失聪人群。因此创建内容的时候,需要采用多种不同的形式,来表现内容,因为你无法预测需要了解内容的人群,他们的需求是怎么样的。如果有图像的内容,那么应特别注意对比度的问题,这样人们才能很容易地看到和听到信息。

信息的可操作性,就是要有各种操作模式,比如键盘、还要考虑到使用便携式设备的情况,应该采用独立用户界面,来保证界面的可访问性,另外要保证用户有足够的时间来阅读一项内容。一个例子就是,你在填表的时候,还没填完,表就消失了,因为你填表的过程中,要去查一些资料才能继续填下去,因此留出足够的时间是很重要的。还有不能采用闪动的内容,因为对某些人士而言,这会引起癫痫的发作。另外要合理引导人们去找到他们需要的内容,这种方式更简单好记。

下一个是文字的可读性和可理解性,属于可理解性原则的内容。对于某一个话题,不要使用过于深奥的词语,应该使用可预见的方式,这样才有助于理解和记忆。应设法避免用户出现错误,还有帮助他们修正错误,还是同样的例子,填表。你填错了一个地方,如果不能返回去修正错误,那就太不合理了。这些都是实实在在的设计,可以帮助到用户的设计。

然后我们讲信息的健壮性,内容与未来的兼容性。创建网络内容的时候,应该采用能与未来技术兼容的方式,以及能与残障人士辅助技术兼容的方式。

在网络可访问性项目中,我们采用分层式的设计,开发工作人员多次提到担心可访问性会限制创新的发展,其实不需要担心,事实上,有很多发明正式在研究可访问性解决方案的过程中出现的。例如电话的发明。我们的标准拥有统一的原则和知道思想,我们的准则已经过验证,证明是成功有效的。但他们并未确定具体的操作。我们有灵活的技术,你可以自己开发技术,我们有很多案例和教材,可以帮助开发者去使用,我们把W3C的开放网络平台与网络可访问性计划,结合起来看,我们就可以得到,从诞生之日起,就具有可访问性的技术,这些技术从一开始就是无障碍的。不需要后来的修改。

有些时候,信息技术的可访问性生死攸关,在世界上很多地方,包括中国,地震比较频繁,还有些地方,容易出现海啸。那么防灾预备,也就是为紧急情况做准备是非常重要的。特别是对于残障人士和老年人,他们遇难的可能性是一般人群的两倍,有一个工作小组利用多媒体格式,基于W3C可访问性标准开发了一个无障碍个体化的培训材料,叫做“DAISY文本格式”。帮助人们了解如何在四分钟内车里至高度为十米以上的安全区域。海啸来袭之时,就可以使用到这个途径。这样一来,损失的只是财产,人的生命会得到挽救。大家都学会了如何安全撤离,包括严重的残障人士在内。

我们再来看,使用了E-Pub的无障碍电子阅读器,这也是基于W3C标准的。内容可以在任意设备上显示,这意味着,残障人士可以看到各种书籍,包括教科书,学习对于每个人都是至关重要的。对于残障人士也是同样重要的,无障碍的网络学习途径以及无障碍MOOCs,即“大规模在线开放课程”能够彻底改变教育的方式,从而彻底改变残障人士的人生。

同样的,无论何种技术,如果他们从问世伊始就绝有可访问性,如果在技术的开发阶段就能够有残障人士参与,就不需要后来的技术修改。例如3D模拟技术或者虚拟环境还有远程呈现技术。如果在开发阶段,人们就已经从无障碍的角度进行了考虑。那么现在的世界就不会是这个样子了。技术会更加灵活和多样化,残障人士也不会被忘却。

如果大家对这个话题感兴趣,我请大家做一些非常简单和实在的事情,用当前的技术就可以实现,如果大家有网站或者手机应用程序,请帮忙宣传可访问性,也就是无障碍的概念,将你的网站和应用程序设置成无障碍的模式,请使用国际标准,这样可以加快可访问性的进展,这是人们已经了解的平台。大家还可以更进一步,与国外共享资源。同样的还是要使用国际标准。WCAG2.0已经为国际标准组织所采用,得到了国际批准。邀请残障人士共同参与研发工作。积极参与可访问性的合作。大家可以到我们的网站上了解更多关于可访问性的信息。w3.org。

我希望大家能和我一起让未来的技术具有更强的可访问性,让残障人士更好地生活,也让我们每个人更好地生活,谢谢!(完)

以上就是Judy在WE大会上的演讲——《Building an accessibility web》创建一个无障碍网络。

如果你对无障碍有兴趣,并且希望加入在这个队伍中来,请关注中国信息无障碍产品联盟http://accessibilityunion.org

今天是平安夜,祝大家圣诞快乐!!

关于 rockywen

平等、美好、安逸、自由 Accessibility Strategist 你已经努力的创造了一个伟大的应用,不要错过这个让他能服务更多用户的机会。还有,这是一件对的事情。
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